Política de Entrega, Trocas
e Devoluções
Política de entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.
Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP em seu carrinho e clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido do lado direito do carrinho, o prazo e valor de sua entrega de acordo com os correios.
Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir do envio do rastreio que é de até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Realizamos nossas entregas através dos correios. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios, de acordo com as regras de sua residência.
Os correios realizam até 3 tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Ocorrendo 3 tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso endereço. Para um novo envio, o segundo frete fica por conta do cliente (comprador).
As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.
Se você for de São Paulo – Capital, entre em contato via whatsapp ou instagram para podermos fazer a entrega via motoboy, se desejar.
Política de troca e devoluções
Nossa política de troca foi criada para atender aos nossos clientes e está baseada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor. Todas as trocas ou devoluções deverão ser solicitadas através da nossa página de contato contato@shieldstorenr.com
Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver violada.
Trocas
A solicitação deve ser comunicada ao SAC através do e-mail contato@shieldstorenr.com em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá fazer a solicitação em até 7 dias corridos após recebimento do produto, será enviado um código de logística reversa para postagens nos correios sem custo ao cliente. O cliente será responsável por embalar, encaminhar aos correios anexando a declaração de compra e enviar para o endereço informado pela empresa através do e-mail.
Os produtos serão recebidos em nosso endereço informado após o primeiro contato. O novo produto ou estorno será encaminho ao cliente após avaliação da nossa equipe de qualidade. Caso não seja detectado o defeito de fabricação informado, ou se houver marcas de uso ou descuido, o produto será devolvido, nesse caso, sem prévia comunicação com frete por conta do cliente (comprador).
Em caso de defeito de fabricação a Shield Store NR possui 7 dias úteis para enviar um novo produto, se houver disponibilidade. Caso o produto tenha esgotado, faremos o estorno do valor, de acordo com forma de pagamento escolhido.
Não fazemos trocas das peças moda praia. Apenas em casos de defeito de fabricação.
Trocas e devoluções NÃO serão realizadas:
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Quando o produto apresentar indícios de uso;
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Quando o produto for alterado de qualquer forma;
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Quando o produto não for usado adequadamente;
Em caso de trocas por cores ou tamanhos, o cliente deverá arcar com os fretes, embalagem do produto e entrega aos correios. Caso o produto tenha esgotado e estiver dentro dos 7 dias corridos para arrependimento, estornaremos o valor integral da peça. Se a solicitação ultrapassar os 7 dias corridos, a Shield Store NR não fará o estorno ou troca do produto.
SALE
Não será aceito devoluções das peças de SALE, apenas se houver defeito de fabricação e não for informado pela equipe antes da compra.
DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO
O cliente pode se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Faremos o estorno do valor da peça, de acordo com a forma de pagamento escolhidae o frete para devolução fica por conta do cliente.
O produto não pode ter sido lavado ou usado, deve estar sem odores, manchas e sem nenhuma alteração na configuração original ou marcas de uso.
O produto deve ser enviado junto com a declaração de conteúdo recebido. É de responsabilidade do cliente embalar novamente a peça e encaminhar aos correios. O valor da peça será devolvido integralmente conforme forma de pagamento escolhido, após a Shield Store NR realizar a conferência da mercadoria.
No cartão de crédito será realizado o estorno ou o cliente pode optar por voucher de desconto. O valor será estornado para sua fatura do cartão de crédito, e o prazo dependerá da operadora do cartão ou data de fechamento da sua fatura.
PIX: O cliente terá o valor devolvido ou optar por um cupom de desconto para próxima compra. Se a transferência for em nome de terceiros, o cliente que efetuou a compra deve registrar por e-mail.
A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 24 horas a contar do recebimento. Após esse prazo, a empresa não se responsabiliza.
A Shield Store NR possui 7 dias úteis para trocas, devoluções ou estorno do valor ao cliente, a partir da data do recebimento do produto em nosso endereço.